Cứ mỗi năm một lần, sự kiện thể thao lớn nhất nước Mỹ, Super Bowl sẽ diễn ra. Các thương hiệu, nhãn hàng tên tuổi sẽ tranh thủ thời điểm này để quảng cáo hình ảnh. Tháng 2 năm 2024 mới đây, Doulingo thành công vượt mặt các thương hiệu khác bằng chiến dịch "Cái mông" của cú Dou.
Chiến dịch này Duolingo đã đạt được thành công vang dội:
Quảng cáo thu hút hơn 100 triệu lượt xem trên truyền hình và mạng xã hội.
Lượng tải xuống ứng dụng Duolingo tăng hơn 50% trong tuần đầu tiên sau khi quảng cáo được phát sóng.
Duolingo trở thành thương hiệu được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội trong thời gian diễn ra Super Bowl.
Dưới đây là một số bài học lớn đằng sau chiến dịch viral này.
1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Trong giờ nghỉ giải lao trận đấu, một quảng cáo chỉ được xuất hiện không quá 5s. Vì vậy, nội dung quảng cáo cần thu hút sự chú ý nhanh chóng, hơn nữa đủ để khuyến khích cộng đồng đông đảo hoàn thành bài học hàng ngày.
Duolingo đã dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu, thu thập insights. Họ sử dụng các công cụ lắng nghe thông qua mạng xã hội để xác định meme và hình ảnh nào của Duo được cộng đồng người học yêu thích nhất. Và cái mông của cú Duo là cách dễ nhất để thu hút sự chú ý của học viên trong thời gian ngắn.
Nhờ vậy, Doulingo tạo ra được quảng cáo hài hước, táo bạo và thu hút sự chú ý của người xem nhanh chóng.
2. Tự phát triển nội dung quảng cáo
Nhiều công ty thuê các agency quảng cáo để thực hiện quảng cáo Super Bowl của họ. Nhưng Doulingo quyết định tự phát triển quảng cáo team Marketing và Design nội bộ bởi vì:
Đó là những người hiểu thương hiệu của mình hơn bất kỳ ai. Họ biết cách đi giữa ranh giới giữa hài hước và quá đà.
Nhanh hơn. Nếu họ tự phát triển nội dung, có thể nhanh chóng đóng gói và công bố mà không ảnh hưởng đến chất lượng!
Các team có thể hợp tác chặt chẽ với nhau và biến những ý tưởng tưởng chừng như không thể thành hiện thực.
3. Luôn có giải pháp cho mọi vấn đề
Yếu tố kỹ thuật và công nghệ là điều khó khăn nhất khi thực hiện chiến dịch này. Nếu gửi thông báo đẩy đến 4 triệu học viên trong 5s, có thể làm sập ứng dụng. Vì vậy, từ team Marketing đến thiết kế hay Dev cùng hợp tác với nhau "biến điều không thể thành có thể''.
Bắt đầu từ tháng 10, họ bắt đầu thử nghiệm và kiểm tra thông báo ở quy mô nhỏ hơn, và bị sập vài lần. Đội kỹ sư của Dou nghiên cứu và thiết kế lại toàn bộ hệ thống để đáp ứng chiến dịch này. Mỗi lần lặp lại của hệ thống mới là mỗi lần tốt hơn và nhanh hơn.
Kết quả? Họ đã đạt được mục tiêu tiếp cận hơn 4 triệu học viên chỉ trong vài giây - khối lượng và tốc độ chưa từng có.
4. Chú trọng đến từng chi tiết
Duolingo không chỉ chú trọng vào ý tưởng chung của chiến dịch mà còn tỉ mỉ trong từng khâu thực hiện, từ thiết kế hình ảnh đến âm thanh hiệu ứng.
Các họa sĩ hoạt hình đã nghiên cứu cách để có được ánh sáng, độ bóng và sắc thái mông của Duo làm sao hoàn hảo nhất. Mỗi khung hình sẽ mất từ 6 đến 10 lần lặp lại.
Một giám đốc sáng tạo của họ đã ghi lại hơn 200 clip âm thanh tiếng đánh rắm nách của chính mình vì chúng tôi không hài lòng với các hiệu ứng âm thanh đánh rắm có sẵn để mua.
“Âm thanh đánh rắm cũng có giai điệu. Chúng có một cung bậc cảm xúc - từ vui vẻ đến thất bại. Chúng tôi biết mình đã tìm thấy âm thanh phù hợp khi đạt được một nụ cười sau tiếng rắm" - Nicholas Forshee, Giám đốc sáng tạo, Duolingo.
5. Khuyến khích sự sáng tạo
Sáng tạo cần có tự do. Một không gian an toàn, thoải mái để đội ngũ sáng tạo. Mặc dù, chiến dịch 'cái mông' là một ý tưởng điên rồ và kỳ lạ. Nhưng ý tưởng này được ban lãnh đạo duyệt rất nhanh chóng.
Họ chỉ cần lắng nghe khách hàng, biết rõ những sở thích của họ và phát triển ý tưởng dựa trên đó. Chỉ cần vậy thôi.
Sáng tạo không phải công việc của một người.
Chiến dịch Super Bowl của Duolingo thành công là nhờ kết quả của sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận marketing, thiết kế và kỹ thuật.
Nhóm marketing chịu trách nhiệm lên ý tưởng và thông điệp cho quảng cáo. Nhóm thiết kế chịu trách nhiệm hình ảnh và hiệu ứng. Nhóm kỹ thuật chịu trách nhiệm phát triển hệ thống để gửi thông báo push đến hàng triệu học viên trong thời gian ngắn.
Mỗi bộ phận đều đóng góp những ý tưởng và kỹ năng riêng để tạo ra sản phẩm cuối cùng.
“Điều thường dẫn đến thành công là tập hợp mọi người lại và tập trung vào một điều duy nhất mà họ đam mê.” - Paul Rothenberg, Giám đốc Chương trình Kỹ thuật Cao cấp, Doulingo.
Thực ra, thành công của chiến dịch viral này vẫn dựa vào các nguyên lý nền tảng. Trước hết là hiểu rõ đối tượng mục tiêu thông qua nghiên cứu. Sau đó là hiểu rõ sản phẩm bằng cách sử dụng nhân lực nội bộ, những người hiểu rõ thương hiệu hơn bất kỳ ai. Cuối cùng là, “biến những điều không thể thành có thể” nhờ biết cách tối ưu sự sáng tạo và năng lực của mọi người, của teamwork.
Hy vọng bạn học thêm được một vài điều từ câu chuyện của Duolingo nhen.
Nguồn tham khảo: How we turned Duo's butt into a viral Super Bowl commercial